Kiedy pracowaliśmy na serwisem kuriera.pl, zastanawiałem się, dlaczego gdy coś kupuję decyduję się zapłacić więcej za dostarczenie paczki za pośrednictwem firmy kurierskiej niż korzystać z usług poczty?
Opakowanie nie ma dla mnie takiego znaczenia, jak to, co jest w środku. Chcę mieć pewność, że przesyłka po drodze nie uległa zniszczeniu, nie zaginie - bezpiecznie dotrze na miejsce, bo wewnątrz znajduje się coś, czego pragnę lub czego pilnie potrzebuje.
To, na czym najbardziej mi zależy to doświadczyć kolejny raz przyjemnego uczucie związanego z jej otrzymaniem.
Nie chcę czekać nieokreślony czas na jej dostarczenie, czy na "rozpatrzenie reklamacji" kiedy gdzieś zaginie.
Kiedy decyduję się coś kupić, chcę mieć to jak najszybciej i mieć pewność, że zapłacone pieniądze nie przepadną wraz z paczką. Poczta nie zapewnia tych wszystkich potrzeb i nie spełnia moich oczekiwań.
A Ty dlaczego chciałbyś korzystać z naszych usług?
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz